Asiakaspalautteiden tuloksia
Keräämme asiakaspalautetta palautelomakkeeella, jossa kuntoutusosastoilla olevat asiakkaat arvioivat numeraalisesti kuntoutus- ja hoitokokemuksiaan. Lomakkeella on 8 väittämää, jotka vastaajat arvioivat asteikolla 1-5. Tavoitekeskiarvomme on 4,5. Tämän lisäksi he arvioivat avoimissa kysymyksissä tekijöitä, jotka vaikuttivat eniten heidän kokemukseensa saadusta kuntoutuksesta ja hoidosta sekä tuovat esille kehittämisehdotuksia. Palautteet käsitellään osaston/yksikön kokouksessa, ja tarvittaessa myös muissa työryhmissä.
Numeraaliset arviot (11-12/2024):
- kaikki väittämät (ka.): 4,7
- Saamani kuntoutus edisti toimintakykyäni (ka.): 4,6
- Suosittelisin tätä kuntoutuslaitosta läheisilleni, jos he tarvitsisivat kuntoutusta (ka.): 4,9
Palautteita palautui yhteensä 48 kpl.
Tulokset päivitetään tähän sivulle kahden kuukauden välein.